TSE-Fehlermeldungen in BlitzKasse
TSE-Fehlermeldungen können beim Start der Kassensoftware oder im laufenden Betrieb auftreten. BlitzKasse zeigt diese Meldungen an, ist aber nicht automatisch die Ursache.
Wenn eine TSE-Fehlermeldung erscheint, sollte zuerst die Fehlernummer geprüft werden. Sie hilft dabei, die Rückmeldung der Technischen Sicherheitseinrichtung besser einzuordnen.
Die Ursache kann zum Beispiel bei einer offenen Transaktion, einem abgelaufenen Zertifikat, fehlendem Speicher, einer gesperrten PIN, einem Selbsttest; einer WORM-Exception oder der Kommunikation mit der TSE liegen.
Die BlitzKasse Software dient hier häufig nur als Übermittler der TSE-Meldung. Rechtliche oder steuerliche Fragen zur Kassenführung sollten mit dem Steuerberater oder einer zuständigen Fachstelle abgestimmt werden.
Was bedeutet eine TSE-Fehlermeldung?
Eine TSE-Fehlermeldung ist eine techniische Rückmeldung der eingesetzten Sicherheitseinrichtung. Sie zeigt an, dass ein Befehl nicht ausgeführt werden konnte oder dass ein bestimmter Zustand der TSE nicht passt..
| Fehlernummer | Technischer Code der TSE, zum Beispiel 4106, 4119 oder 4609. |
| Meldung | Beschreibung des Fehlers, häufig direkt aus der TSE-Schnittstelle. |
| Einordnung | Hilft bei der Vorbereitung für Support oder technische Prüfung. |
Typische Fehlerbereiche
| Start der Kassensoftware | TSE ist nicht initialisiert, nicht erreichbar oder benötigt einen Selbsttest. |
| Laufender Betrieb | Eine Transaktion wurde nicht korrektt gestartet, abgeschlossen oder signiert. |
| Zertifikat und Signatur | Zertifikat ist abgelaufen oder Signaturen sind überschritten. |
| Speicher und Export | Speicher ist voll, ein Export wurde nicht vollständig abgeschlossen oder eine WORM-Exception liegt vor. |
| PIN, PUK und Rechte | Authentifizierung fehlt, PIN ist gesperrt oder Berechtigung fehlt. |
TSE-Fehlercodes im Überblick
| 4097 | Unspezifischer interner Verarbeitungsfehler. |
| 4098 | Keine Zeitfestlegung.. |
| 4100 | Es wird keine Transaktion ausgeführt. |
| 4101 | Falsche Befehlslänge. |
| 4102 | Während der Transaktion wurden nicht genug Daten bereitgestellt. |
| 4103 | Ungültiger Parameter |
| 4104 | Die angegebene Transaktion wurde nicht gestartet. |
| 4105 | Maximale Anzahl paralleler Transaktionen erreicht. |
| 4106 | Zertifikat ist abgelaufen. |
| 4108 | Keine letzte abzurufende Transaktion verfügbar. |
| 4109 | Befehl ist im aktuellen Zustand nicht zulässig. |
| 4110 | Maximale Anzahl der Signaturen ist überschritten. |
| 4111 | Keine Berechtigung. |
| 4112 | Maximale Anzahl registrierter Clients erreicht. |
| 4113 | Client ist nichht registriert. |
| 4114 | Daten wurden nicht vollständig exportiert. |
| 4115 | Client hat nicht abgeschlossene Transaktionen. |
| 4116 | TSE hat noch nicht abgeschlossene Transaktionen. |
| 4117 | Keine Antwort zum Abrufen verfügbar. |
| 4118 | Laufender gefilterter Export muss zuerst abgeschlossen werden. |
| 4119 | Nicht genügend freier Speicher in der TSE vorhanden. |
| 4176 | Geänderte PUK erforderlich. |
| 4177 | Geänderte PIN erforderlich. |
| 4179 | Aktive CTSS-Schnittstelle erforderlich. |
| 4180 | Selbsttest muss zuerst ausgeführt werden. |
| 4181 | Erfolgreicher Selbsttest erforderlich. |
| 4193 | Firmware-Update: Integritätsprüfung fehlgeschlagen. |
| 4194 | Firmware-Update: Entschlüsselung fehlgeschlagen. |
| 4196 | Firmware-Update: falsches Format. |
| 4197 | Firmware-Update: interner Fehler. |
| 4199 | Firmware-Update: Downgrade nicht möglich. |
| 4349 | TSE ist bereits initialisiert. |
| 4350 | TSE wurde außer Betrieb genommen. |
| 4351 | TSE ist nicht initialisiert. |
| 4352 | Authentifizierung fehlgeschlagen. |
| 4609 | PIN ist gesperrt. |
| 4610 | Benutzer ist nicht authentifiziert. |
| 4864 | Selbsttest der Firmware fehlgeschlagen. |
| 4880 | Selbsttest des CSP fehlgeschlagen. |
| 4896 | Selbsttest des RNG fehlgeschlagen. |
| 5120 | Fehler beim Basis-Firmware-Update. |
| 5376 | Fehler beim Aktualisieren der Firmware-Erweiterung. |
| 5632 | Fehler beim CSP-Update. |
| 8193 | Gefilterter Export: Es wird kein Export ausgeführt. |
| 8194 | Gefilterter Export: keine neuen Daten. |
| 8195 | Gefilterter Export: keine passenden Einträge. |
| 61440 | Befehl nicht gefunden. |
| 65280 | Fehler beim Erstellen der Signatur. |
WORM-Exception
Eine WORM-Exception weist auf ein Problem im schreibgeschützten Speicherbereich der TSE hin. WORM steht für „Write Once Read Many“. Daten können dort geschrieben, aber nachträglich nicht verändert werden.
Bei einer WORM-Exception sollte die TSE nicht weiter durch wiederholte Neustarts oder unklare Einstellungsänderungen belastet werden. Fehlernummer, Zeitpunkt und betroffene Kasse dokumentieren und den Support kontaktieren.
| WORM-Exception | Hinweis auf ein Speicher- oder Schreibproblem innerhalb der TSE. |
| Mögliche Ursache | Speicherproblem, defekter TSE-Speicher, nicht abgeschlossener Schreibvorgang oder TSE-interner Fehler. |
| Empfehlung | Fehler dokumentieren, keine TSE-Einstellungen verändern und Support prüfen lassen. |
Was Anwender tun sollten
- Fehlernummer und vollständige Meldung notieren.
- Zeitpunkt und betroffene Kasse dokumentieren.
- Festhalten, ob der Fehler beim Start, Verkauf, Abschluss oder Export auftrat.
- Bei WORM-Exception keine unnötigen Neustarts oder Experimente durchführen.
- Keine PIN-, PUK- oder TSE-Einstellungen ohne Rücksprache ändern.
- Bei wiederkehrenden Fehlern den Support kontaktieren.
Compilager.de und BlitzKasse Support
Auf compilager.de finden Betriebe passende Kassensysteme, Kassenhardware, BlitzKasse Lösungen und Zubehör für Gastronomie, Einzelhandel, Imbiss, Kiosk, Friseur, Beauty und weitere Branchen.
Sie benötigen Unterstützung bei BlitzKasse oder TSE-Fehlermeldungen?
Bei compilager.de finden Sie passende Kassensoftware, Kassenhardware und Unterstützung für praxistaugliche Kassensysteme.